Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y tiene como finalidad informar a los usuarios de Ayotla Digital sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales.

1. Identidad y domicilio del responsable

Ayotla Digital, con domicilio en Ayotla, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del portal ayotladigital.mx y de sus servicios asociados. Para cualquier asunto relacionado con el presente aviso, puede contactarnos en hola@ayotladigital.mx.

2. Datos personales que se recaban

Los datos personales que Ayotla Digital puede recabar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Datos de identificación: nombre completo, apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, domicilio (código postal, colonia, calle, número).
• Datos de acceso: credenciales de autenticación (correo y contraseña cifrada), identificador de sesión.
• Datos de ubicación: colonia, código postal y dirección para servicios de agua, reportes y directorio.
• Datos financieros: información de pagos procesados a través de la Terminal Virtual (el procesamiento de tarjetas se realiza directamente por Mercado Pago; Ayotla Digital no almacena datos de tarjeta).
• Datos de actividad: reportes de extravíos, publicaciones en el mercado, vacantes de trabajo, anuncios contratados, cursos propuestos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso (recabados de forma automática para fines de seguridad y mejora del servicio).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se recaban para las siguientes finalidades primarias:

• Crear y administrar cuentas de usuario en la plataforma.
• Verificar la identidad del usuario mediante correo electrónico y código SMS.
• Atender reportes de extravíos de personas, mascotas y objetos.
• Gestionar el directorio de comercios y negocios locales.
• Procesar pagos y cobros a través de la Terminal Virtual.
• Administrar la bolsa de trabajo y publicaciones del mercado local.
• Gestionar anuncios publicitarios contratados por los usuarios.
• Administrar el catálogo de cursos y transmisiones en vivo.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con la cuenta del usuario.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.

De manera secundaria, los datos podrán utilizarse para:

• Enviar comunicaciones sobre nuevos servicios, promociones o actualizaciones de la plataforma.
• Realizar análisis estadísticos y de uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Elaborar reportes internos de operación.

El titular podrá oponerse al tratamiento para finalidades secundarias enviando un correo a hola@ayotladigital.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4. Transferencia de datos personales

Ayotla Digital podrá compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Mercado Pago: para el procesamiento de pagos con tarjeta. Los datos de tarjeta se tokenizan directamente en el navegador del usuario y nunca son almacenados por Ayotla Digital. Mercado Pago procesa los pagos conforme a su propio aviso de privacidad y estándares PCI DSS.
• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, almacenamiento, envío de correo electrónico y SMS (LabsMobile), necesarios para la operación de la plataforma.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad administrativa.

No se realizarán transferencias de datos personales a terceros para fines distintos a los mencionados, salvo consentimiento expreso del titular.

5. Derechos ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tiene Ayotla Digital y para qué los utiliza.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud por correo electrónico a hola@ayotladigital.mx con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO", incluyendo:

• Nombre completo del titular.
• Copia de identificación oficial.
• Descripción clara de los datos sobre los que se busca ejercer el derecho.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Ayotla Digital responderá a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

6. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando una solicitud a hola@ayotladigital.mx con el asunto "Revocación de consentimiento". La revocación no tendrá efectos retroactivos y no aplicará cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de un contrato.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Ayotla Digital utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de usuario, preferencias de navegación).
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
• Cookies de terceros: servicios como Google Analytics (si se activa) y Mercado Pago pueden establecer sus propias cookies.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o para ser notificado cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no estar disponibles si se deshabilitan las cookies esenciales.

Para más información, consulte nuestra Política de cookies.

8. Medidas de seguridad

Ayotla Digital implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre otras:

• Cifrado de contraseñas mediante Argon2id.
• Protección contra ataques de fuerza bruta y CSRF.
• Conexión cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Control de acceso basado en roles (vecino y administrador).
• Rate limiting para prevenir abuso.
• Tokenización de datos de tarjeta (procesados por Mercado Pago, nunca almacenados por Ayotla Digital).

9. Menores de edad

Los servicios de Ayotla Digital no están dirigidos a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores. Si un padre o tutor detecta que su hijo ha proporcionado datos personales, puede solicitar su eliminación contactándonos en hola@ayotladigital.mx.

10. Cambios al aviso de privacidad

Ayotla Digital se reserva el derecho de modificar el presente aviso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página indicando la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este aviso.

11. Autoridad competente

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su sitio web www.inai.org.mx.

12. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre el presente Aviso de Privacidad, comuníquese a:

• Correo: hola@ayotladigital.mx
• Portal: ayotladigital.mx
• Ubicación: Ayotla, Estado de México, México

Última actualización: 28 de octubre de 2026.